Trefwoorden
Doelstellingen
Inzicht, kennis en vaardigheden verwerven die office managers nodig hebben in hun onder-steunende functie van het management en gebruik maken van de gepaste gespreks-, verga-der , onderhandelings- en rapporteringstechnieken in drie talen (Nederlands, Frans en Engels).
Dit gebeurt o.a. aan de hand van bedrijfsgerichte cases in teams waarbij assertiviteit, argumen-teren, conflictbeheersing, pro-actief zijn en probleemoplossend denken aan bod komen.
Leerinhoud
Managerial skills worden aangeleerd in de groepsdynamiek. Bijzondere aandacht wordt be-steed aan de ontwikkeling van de eigen persoonlijkheid, individueel en in groep. Er wordt aan teambuilding gedaan. Vergadertechnieken, rapporteringtechnieken en assertiviteitstraining ko-men intensief aan bod.
- algemene theorie
- inhoudelijke uitdieping van enkele modellen zoals tweegesprek, groepsgesprek, bemidde-ling, conflicthantering, slecht-nieuwsgesprek,...
Onderhandelingstechnieken:
- definities, onderhandelingsmodellen en –situaties (zero-sum, win-lose, win-win)
- gemengde stijl: omgaan met dilemma’s
- effectief onderhandelen (o.a. Mastenbroek, Goovaerts)
- tactieken
- experimenteel onderzoek: relevante bevindingen
Assertiviteitstraining:
- leren opkomen voor je persoonlijke belangen en uitdrukking geven aan je ideeën en wen-sen.
- leren problemen en conflicten niet meer uit de weg te gaan
- werken aan de persoonlijke uitstraling en leren communiceren met daadkracht.
- leren omgaan met o.a. conflicten, kritiek en waardering
- beter zicht krijgen op het eigen functioneren en dat van anderen
Deze technieken kunnen gelinkt worden aan andere opleidingsonderdelen m.a.w zij kunnen helpen bij de opdrachten, cases en projecten in andere opleidingsonderdelen
Toepassingen en cases.
Begincompetenties
Eindcompetenties
Leermaterialen
::Voor meer informatie, klik hier::
Studiekosten
Studiebegeleiding
Onderwijsvormen
- hoorcolleges
- leergesprekken
- cases
- probleemoplossende discussies
- oefeningen, individueel en in groep
- geïntegreerde oefeningen
- rollenspelen
Evaluatievorm
OP-leden
|
|
