Trefwoorden
Communicatieve vaardigheden, IWETO: H 540
Doelstellingen
In het opleidingsonderdeel Communicatieve vaardigheden maak je kennis met en train je schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden en sociale vaardigheden en attitudes die je in je eerste werkervaringen als gegradueerde van jouw optie kunt verwachten:
- het efficiënt opzoeken van informatie
- het analyseren van opgezochte informatie
- het verwerken van opgezochte informatie
- het adequaat formuleren van schriftelijke boodschappen
- het adequaat voeren van gesprekken
- het adequaat verzorgen van een mondelinge presentatie
- het adequaat deelnemen aan overleg
- het oplossingsgericht werken- het dragen van verantwoordelijkheid (responsabilisering)
- het leren werken in teamverband (teamspirit)
- het aankweken van weerbaarheid (assertiviteit)
- het leren werken onder tijdsdruk (timemanagement)
- het organiseren en respecteren van afspraken (stiptheid)
- het leggen van contacten (contactvaardigheid)
- het zich inleven in anderen (empathie)
Leerinhoud
Het opleidingsonderdeel Communicatieve vaardigheden stelt je in staat allerlei communicatieve vaardigheden in te oefenen. Je krijgt bijvoorbeeld de kans te leren hoe je informatie analyseert en verwerkt, informatiebronnen raadpleegt, zakelijke en commercieel correspondeert, zakelijke tweegesprekken voert, overleg pleegt, onderhandelt, telefoneert, folders en persberichten schrijft.
Begincompetenties
- beheersen van de basisbegrippen uit de communicatietheorie
- op de hoogte zijn van het reguliere verloop van een communicatieproces
- over enige formuleervaardigheid beschikken
- over minimale sociale vaardigheden beschikken.
Eindcompetenties
Kennis
Algemeen:
Specifiek beroepsgericht:- Kennis van informatiedragers en instanties die informatie verzamelen: bibliotheken, multimedia
- Kennis van beknopte rapporteringstechnieken
- Kennis vakterminologie
- Kennis van het Nederlands
Vaardigheden
Algemeen:- Denk- en redeneervaardigheid
- Het vermogen tot kritische reflectie
- Het vermogen tot projectmatig werken
- Zelfstandig werken
- Actualiseren van kennis
- Bronnen raadplegen
- Het verwerven en verwerken van informatie
- Communicatievaardigheid: het vermogen tot communiceren van informatie, ideeën, problemen en oplossingen, zowel aan specialisten als aan leken
- Beheersing van het Nederlands
- Beheersing van het Engels
Algemeen beroepsgericht:- Teamgericht kunnen werken
- Kunnen argumenteren
- Het kunnen uitvoeren van eenvoudige leidinggevende taken
- Kunnen onderhandelen
- Coördineren en een team sturen
- Inzicht in menselijke verhoudingen
- Sociaal vaardig zijn in team, o.a. bij het uitvoeren van opdrachten
- Vaststellen welke tekorten er zijn bij zichzelf en de medewerkers op vlak van beroepstechnische kennis, en op het vlak van sociale en communicatieve vaardigheden
- Het efficiënt opzoeken van informatie
- Het organiseren (analyseren, synthetiseren, hiërarchiseren) van informatie
- Het beschikbaar stellen en verspreiden van kennis
- Beknopt schriftelijk rapporteren
- Zich correct uitdrukken
- Correcte telefonische communicatie
- Werkorganisatie - eigen werk kunnen organiseren
- Plannen op korte en middellange termijn opstellen, en waar nodig bijsturen
- Analytisch en probleemoplossend denken
Specifiek beroepsgericht:- Communicatief zijn
- Via luisteren en vraagstelling tot een nauwkeurige omschrijving van het probleem komen en daarbij hoofd- en bijzaken kunnen onderscheiden
- Voldoende snel tot conclusies kunnen komen
Attitudes
Algemeen:- Zin voor samenwerking
- Ontvangergerichtheid
- Kritische ingesteldheid
- Een ingesteldheid tot levenslang leren
- Zelfvertrouwen
Algemeen beroepsgericht:- Dienstverlenende gerichtheid
- Coördinatie met anderen
- Openheid
- Communicatiegerichtheid
- Luisterbereidheid
- Planmatig werken
- Assertiviteit
- Stressbestendigheid
- Zelfstandigheid - zelfredzaamheid
Specifiek beroepsgericht:- Contactbereidheid
- Empathie, overtuigingskracht en kwaliteitsbewustzijn
- Assertiviteit, loyaliteit, solidariteit, zin voor samenwerking in contact met de collega's
- Dienstverlenende ingesteldheid
- Kunnen omgaan met conflicten
- Nauwkeurigheid inzake vraagstelling
- Bestand tegen werkdruk
Leermaterialen
Tekstvaardig: Tekstgids, Van In
Tekstvaardig: Werkboek, Van In
Internet (website)
Studiekosten
Handboek, wetboek en cd-rom tegen de gangbare marktprijs.
Kosten verbonden aan het uitvoeren van de opdrachten.
Studiebegeleiding
Spreekuur (vrije consultatie), studievoortganggesprek (geprogrammeerde consultatie)
Onderwijsvormen
Begeleid Zelfstandig Leren
Projectwerk
Evaluatievorm
- Eerste examenperiode: permanente evaluatie met een mondelinge feedback, groepsevaluatie, portfolio: 100 %
- Tweede examenperiode: schriftelijk examen 100%
- Studenten enkel ingeschreven voor het afleggen van de examens:
Eerste examenperiode: 100% schriftelijk examen
Tweede examenperiode:
Schriftelijk examen 100 %
OP-leden
|
|
